来发展您的人力资本

我们都熟悉启动资金和营运资金，但您对人力资本的重视程度如何？即使拥有当今所有可用的技术，人类、为您工作以及与您一起工作的人仍然是小企业的命脉。通过这种方式，您可以通过对团队进行更多投资来为团队赋予更多价值，从而从他们身上获得更多收益。 为您的团队提供他们需要的工具。 为了充分发挥员工的潜力，您需要做的第一件事就是为他们提供做好工作所需的工具。许多小型企业将为其员工提供优质资源和工具放在了较低的优先级上，尽管他们可能仍然能够勉强完成工作，但这是一个错误，因为对于少量的投资，你可以从员工那里获得更多的产出。 如果您的小企业刚刚起步，那么资金短缺是可以理解的。然而，当您有能力为您的团队投资最好的工具时，您就不想在这方面走捷径。 高薪员工可以完成更多工作。 同样，有太多的企业主对员工的重视程度如此之低，以至于首先要削减的成本之一就是工资。



那些感觉自己被利用或勉强维持收支平衡的工人只会给你带来最低 非洲数据 限度的产出。 薪酬丰厚、受到普遍照顾的员工会被激励更加努力地工作，甚至超越他们的要求。更不用说高薪员工更快乐，也不太可能离开公司去寻找更好的工作。 别挡他们的路。 对于一些小企业主来说，这是一项艰巨的任务，但您应该尽力不要对员工进行微观管理，因为这非常令人恼火，而且大多数时候只会减慢他们的速度。 有些人无论在公司担任什么职位都需要额外的指导，但诀窍是首先雇用不需要的人。这样，您就可以为他们提供完成工作所需的所有资源和工具，让他们完成您雇用他们做的工作。 更多地依赖您的团队而不是技术。 不要过度自动化。 当今的技术为我们提供了许多节省时间的软件和小工具，可以简化企业的日常运营并避免雇用人员来完成这项工作的成本，因此对业务的各个方面进行自动化的诱惑可能很大。




您可能不想在所有事情上都使用自动化的原因主要是因为它可能会让您的客户感到厌烦，甚至在某些情况下会适得其反。一个完美的例子是在您的电话系统上安装 IVR（自动助理），它可以为您企业的呼叫者提供自动呼叫菜单，但无法选择与现场人员通话。 IVR 是管理电话的重要工具，但您应该始终至少为呼叫者提供与“接线员”或现场代表交谈的选项，以解决自动菜单未解决的任何疑问或问题。 大多数客户希望与活生生的人一起工作。 如果您更多地依靠员工而不是计算机来与顾客和客户合作，那么您将获得更快乐、更忠诚的客户。人与机器之间的冷交换不会在您的企业与其客户之间带来任何关系。最重要的是，机器和软件不会让客户感受到与您的业务有任何真实、熟悉的联系。 我们的想法并不是完全废除技术，因为它确实使客户的体验更高效、更轻松；这个想法是用技术作为人类辅助的补充，技术被用作改善互动的工具，而不是完全取代人类因素。